롯데카드 개인정보 유출 사건과 대응 방법

롯데카드는 유출 사실이 확인된 고객에게 다음과 같은 지원 및 조치를 제공합니다:
– 부정 사용 피해 보상: 부정 거래 발생 시 전액 보상.
– 카드 재발급: 고위험군 고객에게 카드를 재발급하고, 차년도 연회비 면제.
– 무이자 할부 혜택: 유출 고객 전원에게 10개월 무이자 할부 옵션 제공.
– 알림 서비스와 금융사기 대비 서비스: 카드 사용 알림 서비스 및 금융 피해 보상 서비스 무료 제공.
– 연회비 환불: 고위험군 재발급 카드의 경우 차년도 연회비 면제.

크레딧케어는 고객이 직접 신청해야 하므로 반드시 신청하시기 바랍니다. 신청 방법은 롯데카드 앱 내에서 진행할 수 있습니다.

피해자 개인이 해야 할 조치

유출 여부 확인

롯데카드 앱 또는 홈페이지에서 ‘개인신용정보 유출 여부 확인’ 서비스를 이용해 직접 확인합니다. 문자 안내를 받지 못했더라도, 연락처 변경으로 인해 누락될 수 있으니 반드시 확인하는 것이 좋습니다.

카드 재발급 및 정지

카드번호, CVC, 비밀번호 등이 유출된 고위험군은 즉시 카드 재발급을 신청하고 기존 카드는 정지해야 합니다. 또한 온라인 결제 설정이나 해외결제 차단 옵션을 활용하여 추가 피해를 예방할 수 있습니다.

비밀번호 및 인증 수단 변경

카드 결제 비밀번호와 카드사 앱/홈페이지 비밀번호를 변경해야 합니다. 여러 서비스에서 동일한 비밀번호를 사용했다면 모두 변경하는 것이 안전합니다.

거래 내역 확인

최근 카드 이용 내역을 자주 확인하고, 의심스러운 거래는 즉시 카드사에 신고해야 합니다. 특히 해외 승인 내역이나 온라인 키인 거래 등 고위험 항목을 체크하는 것이 중요합니다.

알림 서비스 활용

카드 사용 알림 및 푸시 알림, 문자 알림 등을 설정하여 의심 거래 발생 시 신속하게 인지할 수 있도록 합니다. 크레딧케어와 같은 금융사기 대비 서비스에 가입하는 것도 좋은 방법입니다.

공식 연락 채널 사용

스미싱이나 보이스피싱 등의 2차 사기를 주의해야 합니다. 출처가 불분명한 문자나 이메일 링크 클릭을 피하고, 공식 앱, 홈페이지, 콜센터 연락처를 활용해야 합니다.

증빙자료 확보

카드사에서 받은 문자, 공지사항, 이메일 안내 내역을 보관하고, 의심 거래 관련 자료를 스크린샷 또는 출력해 두는 것이 유리합니다. 신고 시점, 상담원 이름, 통화 기록 등을 기록해 두는 것도 좋습니다.

예방법

안전한 결제 습관

온라인 결제 시 최소한의 정보만 입력하고, 키인 방식 입력을 피하십시오. 또한 보안이 강화된 결제 수단을 사용하고, 카드사에서 제공하는 본인 인증 절차를 활성화하는 것이 좋습니다.

비밀번호 관리

비밀번호를 주기적으로 변경하고, 여러 사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하지 않도록 합니다. 결제 시 실시간 알림을 설정하여 작은 이상도 빠르게 인지할 수 있습니다.

정보 저장 주의

민감한 카드 정보가 담긴 문서나 사진을 클라우드나 이메일에 저장할 때는 접근 권한 및 암호화를 확인해야 합니다. 보안 소프트웨어, 운영체제, 앱 등을 최신 버전으로 유지하여 해킹 취약점을 최소화하는 것이 중요합니다.

정보보호 서비스 활용

금융감독원이나 카드사에서 제공하는 정보보호 점검 및 유출 위험 알림 서비스를 적극 활용하여 개인 정보를 보호하는 것이 필요합니다.

이번 사건으로 인해 많은 분들이 불안해하고 있습니다. 적절한 조치를 취하여 피해를 최소화하시길 바랍니다.

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