알리익스프레스 생리컵 통관 실패와 GHSPEED 환불 절차

알리익스프레스에서 생리컵을 주문했으나, 통관 과정에서 어려움을 겪고 있습니다. 이 글에서는 통관 실패와 GHSPEED와의 환불 절차를 기록하여 같은 상황에 처한 분들에게 도움이 되고자 합니다.

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사건의 발단

2023년 6월 26일에 생리컵을 주문한 후, 2주가 지나도 통관이 이루어지지 않았습니다. 판매자에게 문의하니, 세관에 직접 연락하라는 답변을 받았습니다. 개인의 물건에 대해 세관이 직접 처리해주지 않는다는 사실을 간과한 판매자의 무책임한 대처에 실망했습니다.

세관 사이트를 방문하였지만, 필요한 정보를 찾기 어려웠습니다. 결국, 배송업체와 관련된 정보를 검색하여, GHSPEED와 에이씨티앤코아물류가 해당 업체임을 알게 되었습니다. 불행히도, GHSPEED가 배송을 맡은 상황이었습니다.

GHSPEED에 연락을 시도했지만, 전화는 받지 않고 카카오톡으로 문의하라는 안내를 받았습니다. 카카오톡에서 상담을 요청했지만, 이메일 회신을 받지 못했습니다. 이 과정에서 불안감이 커졌고, 알리익스프레스에 환불 요청과 분쟁 신청을 진행했습니다.

알리익스프레스의 상담원과의 대화에서, 내 생리컵이 의료용 제품으로 분류되어 통관이 예외로 처리된다는 설명을 들었습니다. 이후, 반송 요청과 관련된 정보를 받았지만, 여러 잘못된 번호와 담당 부서의 엉뚱한 안내로 인해 혼란이 가중되었습니다.

반송을 시도하기 위해 관세청에 연락한 결과, GHSPEED와 연락이 필요하다는 안내를 받았습니다. 하지만 GHSPEED와의 연락은 여전히 어렵고, 고객지원센터는 간단한 문제 해결에 큰 도움이 되었습니다.

인천세관에 통화하여 반송 통관 보류 해제를 요청했습니다. 담당자는 요청 처리를 약속했고, 이후 GHSPEED와의 연락을 시도했습니다. 하지만 GHSPEED는 업무 시간이 끝난 상태로 연락이 되지 않았습니다.

통관 문제 발생 시, 해당 배송업체와 세관에 연락하여 상황을 확인해야 합니다. 필요한 서류를 준비하여 반송 요청을 진행하는 것이 중요합니다.

환불 절차는 판매자와 배송업체의 협력이 필요하며, 일반적으로 반송이 완료된 후 알리익스프레스의 분쟁 페이지에 제출해야 환불이 진행됩니다.

GHSPEED와 연락이 되지 않는 경우, 고객지원센터에 문의하여 대체 연락처나 방법을 요청하는 것이 좋습니다.

의료용 제품은 통관이 예외로 처리될 수 있으며, 경우에 따라 반송 요청이 필요할 수 있습니다.

알리익스프레스는 일반적으로 배송이 80일 이상 지연될 경우 환불 요청이 가능하다고 안내하고 있습니다.

이번 사건을 통해 통관 과정에서의 문제와 환불 절차의 복잡성을 경험하였습니다. 비슷한 상황에 처한 분들에게 도움이 되기를 바랍니다. 추가 진행 상황은 앞으로도 계속 업데이트할 예정입니다.