웅진코웨이 고객센터는 다양한 서비스를 제공하여 고객의 편의를 도와줍니다. A/S 요청, 이전 설치, 정기 점검, 일반 문의 및 불편 사항 접수 등의 업무를 수행하며, 세금 계산서, 정보 변경, 수납 문의에도 지원합니다.
고객센터 연락처 및 운영 시간
전화 상담 서비스
웅진코웨이는 고객센터에 유선 상담과 카카오톡 상담, 홈페이지를 통한 1:1 문의를 포함하여 세 가지 상담 경로를 운영하고 있습니다.
- A/S 전화번호: 1588-5200
- 렌탈 상담 전화번호: 1566-8612
고객센터 운영 시간은 다음과 같습니다:
– 평일: 오전 09:00 ~ 오후 18:00
– 토요일: 오전 09:00 ~ 오후 14:00
– 공휴일 및 일요일: 오전 09:00 ~ 오후 16:00
카카오톡 고객센터는 평일에만 운영되며, 일반 상담이 가능합니다. A/S 및 이전 설치 접수를 위해서는 카카오톡 계정과 연결 후 사용해야 합니다.
추가 A/S 서비스
쿠첸 관련 A/S 접수는 1577-2797번으로 전화하면 됩니다. A/S 및 이전 설치 접수를 위한 ARS 코드는 01번이며, 제품 사용 기간에 대한 일반 문의는 03번 코드를 사용합니다.
렌탈 서비스 및 요금 안내
연체 이자 및 요금 청구
신규 주문이나 멤버십 가입 후 납기일 이후 월말까지 결제가 이루어지지 않으면 원금 기준으로 2%의 연체 이자가 부과됩니다. 렌탈 요금은 후불제로 청구되며, 소유권이 이전되는 달에는 두 번의 렌탈 요금이 청구됩니다.
소유권 이전 안내
렌탈 제품을 5년간 사용한 후 소유권이 사용자에게 이전됩니다. 소유권 이전 시점에는 멤버십 가입을 통해 저렴한 월회비로 코디 서비스를 지속 이용하거나 할인된 가격으로 신상품을 렌탈할 수 있습니다. 매트리스 렌탈의 경우, 5년, 7년, 9년의 다양한 기간이 존재하며, 기간 종료 후에도 소유권이 이전됩니다. 매트리스 렌탈 제품의 소유권 이전을 위해서는 제품 종류에 따라 5만에서 10만원의 비용이 필요합니다.
웅진코웨이 고객센터 상담 방법
전화 상담
렌탈 상담이 필요할 경우, 웅진코웨이 고객센터에 전화(☎1566-8612)하여 안내를 받을 수 있습니다.
온라인 상담
홈페이지를 통해 1:1 문의를 진행하면 보다 신속하게 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
웅진코웨이 고객센터는 어떤 서비스를 제공하나요?
웅진코웨이 고객센터는 A/S, 이전 설치, 정기 점검, 일반 문의, 세금 계산서 발급 등 다양한 서비스를 제공합니다.
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
평일은 오전 09:00부터 오후 18:00까지 운영되며, 토요일은 오전 09:00부터 오후 14:00까지, 일요일과 공휴일은 오전 09:00부터 오후 16:00까지입니다.
소유권 이전은 어떻게 이루어지나요?
렌탈 제품을 5년간 사용한 후 소유권이 고객에게 이전됩니다. 이전 시점에는 멤버십 가입을 통해 혜택을 받을 수 있습니다.
A/S 접수는 어떻게 하나요?
A/S 접수는 고객센터 전화(1588-5200)로 간편하게 진행할 수 있으며, ARS 시스템을 통해 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다.
매트리스 렌탈 소유권 이전 비용은 얼마인가요?
매트리스 렌탈 제품의 소유권 이전을 위해서는 제품 종류에 따라 5만에서 10만원의 비용이 발생합니다.