최근 많은 가정에서 부모님을 위한 안마의자를 선물하는 추세입니다. 저희 가족도 코지마 안마의자를 선택해 부모님 댁에 설치하였으나, 사용 중 고장이 발생하여 AS를 신청하게 되었습니다. 이번 글에서는 코지마 AS 고객센터 전화번호와 신청 방법, 그리고 안마의자 수리 후기에 대해 자세히 설명하겠습니다.
코지마 안마의자 고장 및 AS 신청
고장 현상과 AS 신청
코지마 안마의자는 부모님께서 매일 사용하실 정도로 인기가 있었으나, 갑작스러운 작동 중단이 발생했습니다. AS를 신청하기 위해 코지마 고객센터에 연락했으며, AS 기사 수가 부족해 빠른 수리가 어려운 경우가 많다고 들었습니다. 따라서 고객센터를 통해 AS 접수를 진행하였습니다.
AS 신청 방법
코지마 AS 신청은 온라인과 전화 두 가지 방법으로 가능합니다. 저희는 늦은 시간이라 온라인으로 신청하였습니다. 아래는 온라인 신청 절차입니다.
- 코지마 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 본인 인증 후 로그인하거나 회원가입을 진행합니다.
- 고객지원 메뉴에서 AS 접수를 클릭합니다.
- 고객 정보와 고장 내용을 입력합니다. (시리얼 넘버는 안마의자 후면에서 확인 가능)
- 신청 완료 후 AS 접수 확인을 기다립니다.
전화로 신청할 경우, 고객센터 전화번호를 통해 직접 문의할 수 있습니다.
코지마 AS 고객센터 전화번호
- 대표번호: 1588-8543
- 안마의자 AS 접수 번호: 02-701-2229
- 접수 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12~1시)
이 번호로 연락하시면 AS 신청이 가능합니다.
코지마 AS 수리 후기
첫 번째 AS 경험
첫 번째 고장은 안마의자가 먹통으로 멈추는 증상이었습니다. AS 신청 후, 기사분이 방문하여 전선 교체로 문제를 해결하였습니다. 수리 비용은 무상 또는 소액으로 처리되었습니다.
두 번째 AS 경험
두 번째 고장 역시 작동 중단이었으나, AS 신청 후 두 달 이상 연락이 없었습니다. 확인해 보니 신청이 취소되었다고 했습니다. 다시 신청 후 방문한 기사분이 안마부 고장으로 70만 원의 수리비용을 지적했습니다. 안타깝게도 무상 AS 기간이 만료된 상태였고, 결국 수리를 진행했습니다. 최종 비용은 출장비를 포함하여 732,000원이었습니다.
코지마 안마의자 이전 설치 비용
안마의자를 이전하거나 설치할 때의 비용은 다음과 같습니다.
- 동일 층 내 이동: 13만 원
- 다른 층 이동: 15만 원
- 동내 또는 동 단지 이동: 30만 원
- 동일 광역행정구역 내 이동: 30만 원
- 서울시 및 수도권 내 이동: 30만 원
- 타 광역행정구역 이동: 45만 원
- 타 행정구역에서 제주도로 이동: 60만 원
사다리차가 필요할 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며, 모든 비용은 선결제입니다.
결론
코지마 AS 고객센터 전화번호 및 신청 방법, 수리 후기를 통해 도움이 되셨기를 바랍니다. 고가의 제품인 만큼, AS 절차와 비용에 대해 미리 숙지하는 것이 중요합니다. 다음에도 유익한 정보로 찾아오겠습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 코지마 AS 신청은 어떻게 하나요?
코지마 AS는 온라인 또는 고객센터 전화로 신청할 수 있습니다. 공식 홈페이지에서 절차를 따라 진행하시면 됩니다.
질문2: AS 수리 비용은 얼마나 되나요?
AS 수리 비용은 고장 종류에 따라 다르지만, 주요 부품 수리 시 비용이 발생할 수 있습니다. 무상 AS 기간이 지나면 비용이 청구됩니다.
질문3: AS 신청 후 얼마나 기다려야 하나요?
AS 신청 후 평균적으로 1~2주 내에 기사 방문이 이루어지지만, 경우에 따라 다를 수 있습니다.
질문4: 안마의자 이전 설치는 어떻게 하나요?
안마의자 이동 및 설치는 고객센터에 연락하여 신청하시면 됩니다. 비용은 이동 거리와 층수에 따라 다릅니다.
질문5: 무상 AS 기간은 어떻게 확인하나요?
무상 AS 기간은 구매 시 프로모션에 따라 다르므로, 구매 영수증이나 고객센터를 통해 확인 가능합니다.