2025년 9월 26일, 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원에서 발생한 대형 화재로 인해 정부24 서비스가 일시 중단되었습니다. 이로 인해 주민등록등본, 가족관계증명서 등 필수 민원서류 발급이 중단되었으며, 대체 사이트와 긴급 이용 팁을 정리하였습니다.
화재 발생 배경
화재 원인
이번 화재는 UPS실에서 발생하였으며, 리튬이온 배터리의 발열 또는 폭발이 주요 원인으로 추정됩니다. 관계기관에서는 정확한 원인을 조사 중입니다.
국가정보자원관리원의 역할
국가정보자원관리원은 중앙부처와 지방자치단체의 서버 및 데이터베이스를 통합 관리하는 중요한 기관으로, 이곳의 장애는 전국적인 서비스 중단으로 이어질 수 있습니다.
정부24 대체 서비스 안내
정부24 서비스가 복구될 때까지 다음의 대체 경로를 통해 필수 민원을 처리할 수 있습니다. 각 증명서 및 민원별 대표 사이트와 특징을 아래 표에 정리했습니다.
| 민원/증명서 | 대체 경로 |
|---|---|
| 주민등록 등·초본 | 전자가족관계등록시스템 |
| 세금·소득금액증명 | 국세청 홈택스 |
| 운전경력·면허증명 | 교통민원24 |
| 건강보험 자격확인 | 국민건강보험공단 |
| 부동산·건축물대장 | 세움터 |
| 농업경영체 등록 확인서 | 농업e지 |
대체 발급 시 유의사항
- 오프라인 방문 시 주민등록증, 운전면허증 등 실물 신분증을 지참해야 합니다.
- 주민센터와 무인발급기의 운영시간이 다를 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.
민원 처리 단계별 가이드
- 공식 공지 확인: plus.gov.kr 또는 네이버 공지사항을 통해 민원별 대체 안내를 확인합니다.
- 담당 기관 파악: 각 증명서의 담당 기관을 빠르게 찾습니다.
- 대체 사이트 및 오프라인 창구 이용: 온라인 가능 여부를 확인하고, 불가 시 오프라인으로 이동합니다.
- 수기 접수 및 기한 연장 문의: 긴급 상황 시 일부 기관은 수기 접수 및 처리기한 연장을 허용하므로 전화 문의 후 방문합니다.
- 유사 사이트 주의: 비공식 사이트는 개인정보 유출 위험이 있으므로 공식 URL을 사용합니다.
자주 묻는 질문
정부24 복구는 언제 가능할까요?
행정안전부는 빠른 복구를 위해 최선을 다하고 있으나, 정확한 완료 시점은 미정입니다.
오프라인 민원도 지연될까요?
긴급 수요가 몰리면 대기 시간이 길어질 수 있으니 방문 전 전화로 운영 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
기한이 임박한 민원은 어떻게 하나요?
정부는 긴급 민원의 처리기한 연장이나 예외 접수를 검토 중이므로, 해당 기관에 직접 문의하는 것이 안전합니다.
마무리
이번 국가정보자원관리원의 UPS실 화재는 한 곳의 장애가 국가 행정 서비스 전반에 미치는 영향을 명확히 보여줍니다. 급하게 증명서를 발급하거나 각종 신청을 해야 하는 경우, 정부24의 복구를 기다리지 말고 위에 정리한 대체 사이트를 즉시 이용하시기 바랍니다.
이전 글: 2025 지역별 효도수당 및 신청 방법