KT는 최근 해킹 사건에 대한 책임을 인정하고 다양한 보상 조치를 발표하였습니다. 2026년 1월 13일까지 이동통신 서비스 해지를 원하는 고객을 대상으로 위약금을 면제하며, 이미 해지한 고객에게도 소급 적용하기로 하였습니다. 이와 함께 모든 고객에게 6개월 동안 매달 100GB의 데이터를 무료로 제공하는 대규모 보상을 진행합니다. 이번 글에서는 KT의 위약금 면제 및 환급 신청 방법, 고객 보답 프로그램에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
KT 해킹 사건의 배경과 경과
해킹 사건의 전개와 피해 현황
2025년 8월부터 수도권에서 KT 고객의 휴대폰에서 이용하지 않은 소액결제가 발생하였습니다. 조사 결과, 불법 초소형 기지국(펨토셀) 20개가 KT 내부망에 침입하여 2만 2,227명의 개인정보가 유출된 것으로 확인되었습니다. 이 사건으로 인해 368명이 약 2억 4,300만원의 소액결제 피해를 입었으며, 더 심각한 문제는 문자 및 음성통화까지 탈취될 수 있는 상황이었습니다. 정부는 이 사건에 대해 KT의 기본적인 보안 조치가 부실하였다고 결론지었습니다.
해킹 사건에 따른 정부의 판단
정부는 이번 사건을 KT의 귀책 사유로 판단하고, 이에 따라 위약금 면제를 결정하였습니다. 위약금 면제 조치는 2026년 1월 13일까지 해지하는 고객에게 적용되며, 기존 해지 고객에게도 소급하여 환급됩니다. 이와 같은 결정을 통해 정부는 고객 보호의 중요성을 강조하고 있습니다.
위약금 면제 기간과 대상 안내
위약금 면제 기간
KT는 2025년 12월 31일부터 2026년 1월 13일까지 이동통신 서비스 계약을 해지하는 고객의 위약금을 전액 면제한다고 발표하였습니다. 더불어, 2025년 9월 1일부터 12월 30일 사이에 이미 해지한 고객에게도 소급 적용하기로 하였습니다. 이는 해킹 사건으로 인한 고객의 피해를 최소화하기 위한 조치입니다.
위약금 면제 제외 대상
하지만 모든 고객이 위약금 면제 혜택을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 2025년 9월 1일 이후 신규 가입, 기기 변경, 재약정을 한 고객은 제외됩니다. 알뜰폰, IoT 서비스, 직권 해지 고객도 혜택을 받지 못합니다. 이는 해킹 사건 이후에 새롭게 계약한 고객들이 자발적으로 선택한 것으로 간주되기 때문입니다.
| 위약금 면제 기간 | 소급 적용 기간 | 대상 조회 시작일 | 개별 안내 방법 |
|---|---|---|---|
| 2025년 12월 31일 ~ 2026년 1월 13일 | 2025년 9월 1일 ~ 12월 30일 | 2025년 12월 31일 | 문자 발송 예정 |
환급 신청 방법과 절차
환급 신청 방법
위약금 면제는 자동 적용이 아닌 환급 신청 방식으로 진행됩니다. 고객은 환급을 받기 위해 직접 신청해야 하며, 환급 신청 기간은 2026년 1월 14일부터 1월 31일까지 총 18일입니다. 신청 방법은 KT 홈페이지를 통해 온라인으로 진행할 수 있으며, 고객센터에 전화하거나 전국 KT 매장을 직접 방문하여 신청할 수도 있습니다.
환급 신청 절차
환급 신청은 다음과 같은 단계로 진행됩니다.
- 신청 기간: 2026년 1월 14일 ~ 1월 31일
- 신청 방법: KT 홈페이지, 고객센터, 전국 KT 매장
- 사전 확인: 12월 31일부터 홈페이지에서 대상 여부 및 예상 위약금 조회 가능
환급은 해지일과 신청일에 따라 차례대로 진행될 예정이며, 고객에게는 신청 한 후 환급 일정에 대한 안내가 이루어질 것입니다.
고객 보답 프로그램과 추가 혜택
고객 보답 프로그램 개요
KT는 해지하지 않고 남아 있는 고객을 위해 ‘고객 보답 프로그램’을 운영합니다. 이 프로그램은 2026년 2월부터 6개월간 매달 100GB의 데이터를 자동으로 제공하는 혜택을 포함하고 있습니다. 이 외에도 다양한 추가 혜택이 마련되어 있습니다.
제공되는 혜택 목록
고객 보답 프로그램의 혜택은 다음과 같습니다.
| 혜택 종류 | 세부 내용 |
|---|---|
| 데이터 제공 | 매달 100GB 자동 제공 (6개월간, 총 600GB) |
| 로밍 혜택 | 로밍 데이터 50% 추가 제공, 기존 프로그램 8월까지 연장 |
| OTT 서비스 | 2종 중 1개 선택하여 6개월 이용권 제공 |
| 생활 할인 | 커피, 영화, 베이커리 등 제휴처 할인 6개월 제공 |
| 시작 시점 | 2026년 2월부터 순차 적용 |
마지막으로 고려해야 할 사항과 조언
환급 신청 시 유의사항
환급 신청 마감일인 1월 31일에는 문의가 집중될 수 있습니다. 따라서 미리 신청하는 것이 좋습니다. 또한, 12월 31일부터 예상 위약금을 조회할 수 있으니, 미리 확인하여 신청을 원활하게 진행하는 것이 중요합니다.
정보보안 강화 및 재발 방지 약속
KT는 이번 사건의 재발 방지를 위해 정보보안 혁신 TF를 출범하였습니다. 향후 5년간 1조원을 투자해 보안 강화를 진행할 예정입니다. 고객의 개인정보 보호를 위한 노력을 계속할 것이며, 모든 시스템을 점검하여 안전하게 관리하겠다고 약속하였습니다.
이번 KT의 보상 정책과 고객 보답 프로그램은 고객에게 중요한 기회를 제공하고 있습니다. 해지 여부에 대한 결정은 개인의 상황에 따라 다를 수 있으며, 각자의 이익을 고려하여 현명한 선택을 하시기 바랍니다. 환급 대상자라면 반드시 신청 기간 내에 신청하여 놓치는 일이 없도록 하십시오.